Podpora

Jednotlivé produkty lze vyhledat buď přes vyhledávací okno nebo přes hlavní kategorie PET SORTIMENT A POLOTOVARY a FOOD SORTIMENT a jejich podkategorie.

Produkty z kategorií PET SORTIMENT A POLOTOVARY a FOOD SORTIMENT nelze mezi sebou kombinovat v rámci jedné objednávky.

Po zvolení počtu balení vložte vybraný produkt do košíku.

Počet balení se může měnit buď při vkládání produktů do košíku, ale i v samotném nákupním košíku. V případě, že změníte počet balení přímo v košíku, aktuální výška objednávky se vám zobrazí až po kliknutí na tlačítko PŘEPOČÍTAT KOŠÍK.

Po ukončení objednávky se kliknutím na tlačítko REKAPITULACE OBJEDNÁVKY zobrazí sumář celé objednávky s výslednou částkou, datem dodání i adresou, na kterou bude zboží dovezené.

V případě potřeby je možné ještě v tomto kroku upravit objednávku, kliknutím na tlačítko UPRAVIT OBJEDNÁVKU.

Pokud máte na vašem účtu registrovaných více provozoven a chcete změnit místo dodání, klikněte na tlačítko ZMĚNIT.

Do políčka POZNÁMKA K OBJEDNÁVCE můžete v případě potřeby napsat vaše další požadavky.

Odesláním se objednávka definitivně odešle ke zpracování. Automaticky vám bude zaslán potvrzující email o vaší objednávce. Po zpracování objednávky bude na váš email zasláno druhé potvrzení spolu s rozpisem objednaného zboží a konečnou částkou za objednávku. Aktuální stav vašich objednávek si také můžete zkontrolovat v profilu v části Objednávky.

V případě, že si i po odeslání objednávky přejete objednávku upravit, případně chcete objednávku stornovat, kontaktujte nás na [email protected].

Expresní objednávka vám ještě více zjednoduší a zrychlí celý proces objednávání.

Pri využití expresní objednávky máte 2 možnosti:

• V případě výběru možnosti NAHRADIT, budou aktuální položky v nákupním košíku vymazány a nahrazeny položkami z poslední objednávky.
• Při výběru možnosti DOPLNIT budou aktuální položky v košíku doplněné položkami z poslední objednávky.
• Při výběru možnosti ZRUŠIT se vrátíte zpět do nákupního košíku bez jakékoliv změny.

Pokud nebudete mít v košíku žádné položky, vytvoří se na základě vaší poslední odeslané objednávky nová identická objednávka, kterou si můžete v případě potřeby upravit nebo i hned odeslat.

U jednotlivých produktů je uvedena cena bez DPH za jeden kus jako i za celé balení. Pokud se na vámi objednaný produkt vztahuje akce, produkt je označen nálepkou AKCE a uvedená cena je již po slevě.

Každý produkt je zařazen do skupiny, která musí při objednávce splňovat minimální hodnotu, aby byla zavezená. Pokud výška minimální objednávky nebude splněna, objednávku nebude možné odeslat.

V jedné objednávce je možné objednat pouze jednu skupinu produktů.

Pro salaterie a čerstvé bary UGO jsou minimální ceny závozů pro uvedené skupiny produktů nastaveny následovně:

• PET SORTIMENT A POLOTOVARY - 100 Kč bez DPH
• FOOD SORTIMENT – 100 Kč bez DPH

Pro ostatní provozovny jsou minimální ceny závozů pro uvedené skupiny produktů nastaveny následovně:

• PET SORTIMENT A POLOTOVARY – 750 Kč bez DPH
• FOOD SORTIMENT – 750 Kč bez DPH

Při objednávce vám systém automaticky nabídne datum nejbližšího závozu na vaši provozovnu. Objednávku třeba odeslat minimálně 2 pracovní dny (48 hodin) před závozovým dnem. V případě, že objednávku odešlete během pracovního dne po uzávěrce, systém posune nejbližší datum dodání na další možný termín.

Pro salaterie a čerstvé bary UGO jsou uzávěrky objednávek během pracovních dnů pro uvedené skupiny produktů nastaveny následovně:

• PET SORTIMENT A POLOTOVARY - 10:15 hod.
• FOOD SORTIMENT - 10:15 hod.

Pro ostatní provozovny jsou uzávěrky objednávek během pracovních dnů pro uvedené skupiny produktů nastaveny následovně:

• PET SORTIMENT A POLOTOVARY - 10:15 hod.
• FOOD SORTIMENT - 10:15 hod.

V případě, že jste zapomněli vaše přihlašovací údaje, klikněte na úvodní straně webové stránky na tlačítko ZAPOMENUTÉ HESLO. Po vyplnění údajů bude na váš email zaslaný email s instrukcemi pro obnovení zapomenutého hesla, prostřednictvím kterých si nastavíte nové heslo.

Přihlašovací jméno je vaše emailová adresa, kterou jste uvedli při registraci vaší provozovny.

V případě problémů nás prosím kontaktujte na [email protected].